En Sport Billar Perú nos comprometemos a ofrecer productos de billar de la más alta calidad. Si detectas algún desperfecto de fábrica en tu pedido, podrás solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:
- Plazo para solicitar el cambio o devolución
- El cliente dispone de 7 días calendario desde la fecha de recepción del producto para reportar cualquier desperfecto de fabricación.
- Estado y presentación del producto
- El artículo debe devolverse en perfectas condiciones, sin señales de uso ni manipulación indebida.
- Debe conservarse el empaque original, accesorios y etiquetas intactas.
- Motivos válidos
- Defecto de fábrica: grietas, astilladuras, imperfecciones en la madera o barniz, fallas en la suela, irregularidades en el balance o en la construcción del taco.
- No aplican: cambio de opinión, error en modelo, color o tamaño, ni daños ocasionados por uso inadecuado o accidente.
- Proceso de solicitud
- Contacto inicial: Escríbenos por WhatsApp al +51 935 976 510, correo a sportperubillar@gmail.com o mensaje directo en nuestras redes sociales.
- Formulario de devolución: Te enviaremos un formulario para que describas el desperfecto y adjuntes fotografías claras del producto.
- Revisión interna: Evaluaremos tu solicitud en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde que recibimos toda la información.
- Costos de envío
- Defecto de fábrica: Sport Billar Perú asumirá el costo de recolección y el envío de reemplazo o reembolso.
- Cambio de modelo, color o tamaño (no por defecto): el cliente cubrirá el costo de envío de retorno y del nuevo envío.
- Opciones tras aprobación
- Reemplazo: Envío de un producto idéntico en perfectas condiciones.
- Cambio: Selección de otro modelo, color o tamaño (con posible ajuste de precio).
- Reembolso: Devolución del monto pagado mediante el mismo método de pago.
- Exclusiones y condiciones adicionales
- No se aceptarán devoluciones de productos usados, alterados o dañados por mal uso.
- Para devoluciones parciales (accesorios, fundas, piezas sueltas), se aplicarán las mismas condiciones.
- Sport Billar Perú se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan estos términos.
Recomendaciones finales:
- Conserva el comprobante de envío y fotografías del embalaje original hasta que el proceso concluya.
- Si tienes dudas, contáctanos en nuestros canales oficiales.
¡Gracias por confiar en Sport Billar Perú!
